Kundenservice

Wir sehen unsere Kunden nicht als DTP-Profis, die unser Geschäft verstehen müssen. Wir halten auch nichts vom Werbespruch „bei uns ist der Kunde König“ - das ist meistens nicht ernst gemeint und wurde schon zu oft behauptet. Wir sehen unsere Kunden als Partner, dessen Probleme man im Rahmen unserer Möglichkeiten zu lösen versuchen.

Wir haben nun testweise ein Rückrufservice eingerichtet. Wenn die neben stehende Ampel grün zeigt, werden Sie schnellstmöglich zurückgerufen und man wird ihnen telefonisch bestmöglich helfen.

telefonische Auskunft erwünscht: Üblicherweise ist unser Support werktags von 9:00 bis 20:00 Uhr erreichbar. Sie werden schnellstmöglich bzw. zur gewünschten Uhrzeit zurückgerufen. Frage zur Produktgruppe: Visitenkarten Stempel Fotokalender Offsetdruck Geschenkideen Tassendruck Plakatdruck Schilder Etiketten Textildruck Klebeschrift Buttons Kopien/Druck Rückruf unter um jetzt 9:00 10:00 11:00 12:00 13:00 14:00 15:00 16:00 17:00 18:00 19:00 Bitte geben Sie nebenstehenden Sicherheitscode ein

Auskunft per Mail erwünscht: Frage zur Produktgruppe: Visitenkarten Stempel Fotokalender Offsetdruck Geschenkideen Tassendruck Plakatdruck Schilder Etiketten Textildruck Klebeschrift Buttons Kopien/Druck Ihre Mail Adresse: Bitte geben Sie nebenstehenden Sicherheitscode ein

Helpfdesk offline Sie werden am nächsten Werktag kontaktiert Helpfdesk online Sie werden am schnellstmöglich kontaktiert

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Warum bei uns bestellen?

• Seit 25 Jahren sind wir für unsere Kunden tätig
• Die Kundenzufriedenheit im Onlineshop beträgt 99,5%
• Bestellungen bis 15:00 Uhr werden sofort per Paket-Post versendet und zu 95% am nächsten Werktag zugestellt
• Die Wertschöpfung unserer Produkte erfolgt zu fast 100% in Österreich
• Wir sichern über 50 Arbeitsplätze in Österreichs und haben keine Tochterfirmen in Steueroasen
• Ihre Daten werden nicht an andere Firmen weitergegeben
• Wir bombardieren unsere Kunden nicht mit Werbemails
• Als Österreichs einziger Trodat Premium-Partner bieten wir 5 Jahre Garantie auf Stempelgehäuse und Textplatte

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Gratis Express-Versand

Bestellungen, die Mo-Do bis 15:00 Uhr, Fr bis 13:30 einlangen, werden noch am gleichen Tag per Paket-Post versendet. Dies gilt nicht für Produkte, bei denen eine andere Lieferzeit angegeben sind (z.B. Offsetdruck, Schilder, Etiketten auf Rolle). Die Zustellung erfolgt dann zu 95% innerhalb von 24-Stunden.

Alle Bestellungen werden ohne Mindestbestellwert versandkostenfrei versendet. Für Bestellungen unter einem Verkaufspreis von 15,- Euro müssen wir 4,90 Euro Mindermengenaufschlag verrechnen.

Wenn Sie statt Bezahlung per Kreditkarte, Paybox oder Onlinebanking Lieferung auf offene Rechnung wählen, verrechnen wir 5,90 Euro Bearbeitungsgebühr. Bei Versand per Nachnahme fallen Nachnahmegebühren von 9,90 Euro an.

Versandkosten innerhalb der EU (nur mit Zahlung per Kreditkarte möglich): Deutschland: 6,90 Benelux, Dänemark, Tschechien, Slowakei, Ungarn, Slowenien, Polen, Rumänien: 8,90 Euro, Frankreich, Großbritannien, Italien: 9,90, Irland, Finnland, Portugal, Spanien, Schweden, Estland, Lettland, Litauen: 14,90

Firmen aus dem EU-Ausland, die uns Ihre UID-Steuernummer bekanntgeben, erhalten ihre Bestellung zum Nettopreis ohne MwSt.

In folgende Länder kann aus postalischen Gründen leider nicht versendet werden: Schweiz, Griechenland, Zypern, europäische Inseln (z.B: deutsche Inseln, Kanaren, Balearen ...),Kanalinseln, Vatikan, San Marino, Monaco, Malta, Bulgarien

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Ab sofort wollen wir Ihre Treue belohnen! Bei jedem Einkauf werden in Ihrem Kundenkonto 10% der bezahlten Einkäufe als Gutschrift ausgewiesen. Bei Online-Bezahlung bereits am nächsten Werktag, bei Kauf auf Rechnung 1-2 Tage nach Eingang der Bezahlung.

Sie können dann bei Ihrer nächsten Bestellung die Gutschrift einlösen, oder für spätere Einkäufe, etwa für persönliche Geschenke sammeln. Bei Ihrer nächsten Bestellung bekommen Sie wiederum eine Gutschrift von 10% auf den neuen Einkauf. In Ihrem Kundenkonto haben Sie jederzeit Zugriff auf den Guthabenstand Ihrer Gutschriften.

Die Gutschrift ist jeweils 12 Monate gültig, Sie erhalten vor Ablauf rechtzeitig eine Nachricht per Mail.

Wir hoffen, mit dieser Aktion einen weiteren Anreiz zu bieten, Sie als zufriedenen Stammkunden zu gewinnen.

Danke für Ihr Vertrauen,

Gerhard Kolarik
Geschäftsführer

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